Kjo politikë rimbursimi zbatohet për blerjet e krediteve të kryera në https://perrallashqip.com dhe për rastet kur pagesa ose shtimi i krediteve nuk përpunohet siç duhet.
Kur mund të kërkosh rimbursim
- Nëse je ngarkuar dy herë për të njëjtën pagesë.
- Nëse credits nuk janë shtuar edhe pas konfirmimit të pagesës.
- Nëse ke blerë një paketë gabimisht dhe credits nuk janë përdorur fare.
Kur rimbursimi mund të mos aprovohet
- Nëse credits janë përdorur pjesërisht ose plotësisht.
- Nëse kërkesa bëhet për përmbajtje që është gjeneruar me sukses sipas funksionalitetit normal të platformës.
- Nëse problemi lidhet me preferencë personale dhe jo me një defekt teknik ose pagesë të pasaktë.
Afati i shqyrtimit
Çdo kërkesë rimbursimi shqyrtohet manualisht dhe mundohemi të përgjigjemi brenda një kohe të arsyeshme pune, zakonisht brenda pak ditësh pune, në varësi të natyrës së rastit.
Si bëhet kërkesa
Dërgo një email te info@perrallashqip.com me përshkrimin e problemit, adresën e email-it të llogarisë dhe, nëse e ke, identifikuesin e pagesës. Ne do ta shqyrtojmë kërkesën sa më shpejt.